Spur 1
Es können maximal 79 Zeichen gespeichert werden. Dazu wird ein alphanumerischer 6-Bit Code verwendet, der einen Zeichensatz bestehend aus Großbuchstaben, Ziffern und Steuerzeichen zuläßt.

Spur 2
Auf der Spur 2 können maximal 40 Zeichen gespeichert werden. Es wird ein 4­Bit­Code verwendet. Der Zeichensatz dieses 4-­Bit­Codes besteht aus Ziffern und Steuerzeichen.

Spur 3
Auf der Spur 3 können maximal 107 Zeichen gespeichert werden. Es wird wie bei der Spur 2 ein 4­-Bit­Code verwendet.

EC- und Kreditkarten:

Spuren 1+2 bei Kreditkarten.
Spuren 2+3 bei ec-Karten.

Was wir von Ihnen benötigen?

•  Ihre schriftliche Anfrage zur Aufnahme als Fachhändler auf Ihrem Firmenbriefbogen.
• Falls nicht auf dem Briefbogen genannt, Ihre E-Mail, Telefon- / Faxnummer, Steuernummer und falls vorhanden, Ihre EG-USt-ID.
• Ihre Gewerbeanmeldung / Handelsregisterauszüge
• Ihre persönliche Umsatzschätzung per Anno

 Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen per Fax oder Mail zu.

Was wir Ihnen bieten?

•  Je nach Einkaufsvolumen erhalten Sie nach Ihrer Erstbestellung entsprechende Wiederverkaufskonditionen, angefangen von der kleineren Resellerstaffel, bis hin zur Distributionsstaffel mit 85% Rabatt
• Mengenstaffelpreise zusätzlich zu den Wiederverkaufskonditionen
• Rechnungskauf möglich*
• Kostenloser Versand ab 1000 Euro Nettowarenwert, auch direkt zu Ihren Kunden. Auf Wunsch sogar mit Ihrem Lieferschein!
• Transparentes Auftragsmanagement über unser Onlinesystem
• Reklamationsmanagement über unser Onlinesystem
• kostenloser Support via E-Mail
• kostenloser Resellernewsletter (falls erwünscht)

Was wir von Ihnen als Fachhändler erwarten?

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit POS-Hard- / Software, damit Sie Ihren Kunden im Service- und Supportfall selbstständig helfen können
• Selbstständige und kompetende Beratung Ihrer Kunden im Pre- und Aftersales

* In Abhängigkeit vom Umsatz und einer positiven Bonitätsauskunft bei unserer Wirtschaftsauskunft. Mindestumsatz je Auftrag gegen offene Faktura 2500,00 Euro netto Warenwert. Während der ersten drei Bestellungen liefern wir jedoch nur gegen Bar-Nachnahme, Vorkasse mit 2%, oder Zahlung per Kreditkarte.

Um Ihnen möglichst schnell helfen zu können, melden Sie sich bitte mit den Ihnen bekannten Zugangsdaten in unserem Onlinesystem http://kassen.net an. Insofern Sie noch über kein Kundenkonto verfügen, können Sie dies in wenigen Schritten einfach erstellen.

Im linken Bereich Ihres Kundenkontos finden Sie den Menüpunkt „Reklamationen / RMA“. Dort füllen Sie die im Anschluß abgefragten Informationen bitte sorgfältig aus. Ihr Reklamationsantrag befindet sich nach dem Absenden zunächst in Bearbeitung. Nach Freigabe erhalten Sie per E-Mail einen Link zu Ihrem Rücksendebegleitschein. Dieses laden Sie zunächst herunter und drucken ihn dann aus. Anschließend muss dieser noch unterschrieben und von außen zugänglich an Ihre Rücksendung angebracht werden (Lieferscheintasche, Briefumschlag, etc.). Der Rücksendebegleitschein muss einsehbar sein, ohne die Sendung öffnen zu müssen.

Wichtige Hinweise bei Umtausch / Rückgabe

Beachten Sie bitte, dass Umtausch / Rücknahme ausschließlich auf Kulanz erfolgt. Die Ware sollte nicht länger als 10 Tage an Sie ausgeliefert worden sein (laut Zustellnachweis). Vom Umtausch / Rücknahme ausgeschlossen sind generell:

• Warenlieferungen, die für einen weiteren Versandweg nicht geeignet sind. Hierzu zählen unter anderem aufgrund ihres hohen Eigengewichtes Bonrollen.
• Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen, Verbrauchsmaterial, Software
• Ware, die über das Maß der "Inaugescheinnahme" in Benutzung genommen wurde.
• Ware, die sich in einem nicht wiederverkaufsfähigem Zustand befindet (Fehlende oder aufgerissene Verpackung oder Verpackungsteile, Zubehör, beklebte oder beschriftete Verpackungen und Anleitungen, etc.)

Grundsätzlich berechnen wir jedoch für Rücknahmen / Umtausch auf Kulanz eine Wiedereinlagerungsgebühr von wenigstens 25,00 € für die Prüfung und weitere Aufwendungen der Rücksendung. Nicht erstattungsfähig sind generell Versand- und Nebenkosten.

Bitte beachten Sie grundsätzlich:

1. Wir weisen darauf hin, dass ein Rückgaberecht gemäß Fernabsatzgesetzt nur für Verbraucher besteht. kassen.net vertreibt seine Produkte jedoch ausschließlich an Unternehmer oder dessen Handlungsgehilfen. Als Grundlage für Verträge mit kassen.net gelten ausschließlich unsere AGB.
2. Bitte senden Sie keine Rücklieferungen unaufgefordert und ohne Rücksendebegleitschein ein! Die meisten Rücksendungen gehen direkt an unsere Servicepartner, was für Sie eine enorme Zeitersparnis zwischen dem Absenden und dem Rückerhalt / einer Gutschrift darstellt. Benutzen Sie daher auch die auf dem Rücksendebegleitschein genannte Lieferanschrift!
3. Verwenden Sie grundsätzlich einen Umkarton. Der Originalkarton ist keine Versandverpackung! Insbesondere bei Rückgaben / Umtausch führt das Versenden im Originalkarton zu Ausschluß der Rücknahme / des Umtauschs.
4. Wir behalten uns grundlegend vor, von unserem Angebot zur Rücknahme / Umtausch Abstand zu nehmen, sollte die zurückgelieferte Ware nicht den Kriterien des wiederverkaufsfähigen Zustandes enstprechen, bzw. sollten andere oder mehr Positionen als vereinbart der Rücklieferung enthalten sein.
5. Rücksendungen haben innerhalb von maximal 10 Tagen an die jeweilige Rücksendeanschrift zu erfolgen.
6. Bitte versenden Sie vorzugsweise per UPS! Die meisten Privatlieferdienste (Hernes etc, aber auch DHL & Co.), liefern in unserer Region meist außerhalb der Öffnungszeiten unserer Warenannahme an, so dass keine Zustellung mehr möglich ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf Benachrichtigungskarten nicht immer reagieren können. In vielen Städten haben Sie mittlerweile aber auch die Möglichkeit, Ihre Sendungen über einen UPS-Paketshop zu versenden, insofern Sie kein UPS-Kunde sind. Weiter Informationen finden Sie unter: http://www.ups.com/content/de/de/locations/index.html?WT.svl=PriNav
7. Insofern Ihnen eine Rücksendung per UPS nicht möglich ist, können wir eine Rückholung via UPS selbstverständlich auch veranlassen. Die Kosten hierfür gehen dann zu Ihren Lasten und werden ggf. mit einer Gutschrift verrechnet, oder sind per Vorkasse zu entrichten. Alternativ steht Ihnen auch unsere Packstationsadresse für Rücksendungen per DHL (Post) frei zur Verfügung.
8. Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen werden annahmeverweigert und gehen an den Absender zurück!

Rücksendeadresse für Lieferungen per DHL:

Insofern keine abweichende Rücklieferanschrift auf Ihrem Rücksendebegleitschein benannt wurde, können DHL-Kunden an uns gerichtete Sendungen auch an unsere Packstation versenden. Die Adresse lautet:

kassen.net
3626467
Packstation 145
47829 Krefeld

Nochmals der Hinweis: Bei dieser Rücksendeanschrift handelt es sich um eine Alternative, welche Sie bitte ausschließlich für Sendungen per DHL verwenden, insofern kassen.net auf Ihrem Rücksendebegleitschein als Rücksendeanschrift erscheint!

Postanschrift:

kassen.net Vertriebs oHG
In der Loh 20
40668 Meerbusch

Telefon:

Telefon: +49 (0) 180 59997 - 197*
Fax: +49 (0) 180 59997 - 198*

Service & Support für alle Produkte:

Hotline:  0900 - 510 27 27**

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Rücksendeadresse für DHL- / Postsendungen

Sie möchten uns per DHL (Post) eine Sendung zukommen lassen? Bitte verwenden Sie für Rücksendungen via DHL und direkt an kassen.net (Ausnahmen sind direkte Rücklieferungen an die Hersteller/Zentrallager laut Rücksendebegleitschein) ausschließlich folgende Anschrift:

kassen.net
Postnummer 3626467
Packstation 145
Bahnhofstr. 1
47829 Krefeld

Wichtig: Bitte verwenden Sie diese Anschrift ausschließlich bei Nutzung des Paketdienstes DHL! Andere Paketdienste können an diese Adresse nicht zustellen!

Weitere Informationen zu diesem Service erhalten Sie auch unter http://www.packstation.de

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen mit anderen Paketdiensten außer DHL (an die o.g. Packstationen-Adresse) und UPS (an unsere Hausadresse), grundsätzlich mit uns abgestimmt werden müssen! In jedem Falle benötigen Sie einen Rücksendebegleitschein, der durch Sie in unserem Onlinesystem unter Reklamationen angefordert werden muß.

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Bitte beachten Sie, dass wir technischen Support ausschließlich unter unserer Hotline leisten können. Unter unseren Vertriebsrufnummer erreichen Sie auch nur unseren Vertrieb. Hier erhalten Sie Beratung zu unseren Produkten und erreichen unsere Bestellannahme. Unsere Mitarbeiter dort können Sie auch nicht durchstellen...

* nur 14 Cent je Minute aus dem Festnetz der deutschen Telekom, ggfs. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen
** nur 1,49 € je Minute aus dem Festnetz der deutschen Telekom, ggfs. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen

Die jeweiligen Hersteller begründen dies zum Einen damit, dass es aus Kostengründen nicht möglich ist ein Handbuch in jeder Sprache beizulegen, zum Anderen geht man davon aus, dass die Installation und Inbetriebnahme der Produkte durch entsprechendes Fachpersonal durchgeführt wird, welches in der Regel zumindest die englische Sprache beherrscht. Aus diesem Grunde nennen sich die Handbücher in den meisten Fällen auch nicht Handbuch oder Bedienungsanleitung, sondern Installation-Manual / Programmier-Handbuch. POS-Geräte sind nach der Einrichtung durchgängig so konstruiert, dass für die reine Bedienung allenthalben eine kurze Einweisung durch den Administrator notwendig ist. In den meisten Fällen erklärt sich die Bedienung aber sogar von alleine.

Ein Versuch ist es aber Wert, sich auf der Homepage des jeweiligen Herstellers einmal umzusehen. Den Link finden Sie immer am Produkt.